DenizBank kullanıcıları, 1 Haziran Pazartesi günü sabah saatlerinden itibaren mobil uygulama ve internet bankacılığına erişimde sorun yaşamaya başladı. Türkiye genelinde birçok kullanıcı sisteme giriş yapamazken, yaşanan erişim problemi sosyal medyada kısa sürede gündem oldu.
Özellikle maaş, EFT, havale ve fatura ödeme işlemlerini gerçekleştirmek isteyen vatandaşlar uygulamaya giriş yapamadıklarını belirterek yaşanan sorunun nedenini araştırmaya başladı.
DenizBank Mobil Uygulaması Neden Açılmıyor?
Kullanıcılardan gelen şikayetlere göre DenizBank mobil uygulaması ve internet şubesinde;
- Sistemin yanıt vermemesi
- Bağlantı hatası uyarıları
- Oturumların kendiliğinden kapanması
- EFT ve havale ekranlarının açılmaması
gibi teknik sorunlar yaşandı.
Ayın ilk günü olması nedeniyle yoğun işlem trafiğinin yaşandığı bankada meydana gelen teknik aksaklık, binlerce müşteriyi etkiledi.
DenizBank’tan Resmi Açıklama Geldi
Yaşanan erişim problemlerinin ardından DenizBank tarafından resmi açıklama yapıldı.
Bankanın açıklamasında şu ifadelere yer verildi:
“Değerli Müşterilerimiz, sistemlerimizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle dijital kanallarımızı etkileyen yoğunluk yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”
DenizBank Ne Zaman Düzelecek?
DenizBank tarafından sistemlerin tamamen ne zaman normale döneceğine ilişkin net bir saat paylaşılmadı.
Ancak teknik ekiplerin sorunun giderilmesi için çalışmalarını sürdürdüğü belirtilirken, kullanıcıların belirli aralıklarla uygulamayı tekrar kontrol etmeleri öneriliyor.
Sosyal Medyada Gündem Oldu
Yaşanan erişim sorunu sonrası sosyal medya platformlarında çok sayıda kullanıcı “DenizBank çöktü mü?”, “Mobil bankacılık neden açılmıyor?” ve “DenizBank ne zaman düzelecek?” sorularını gündeme taşıdı.
Kullanıcıların büyük bölümü özellikle para transferi ve ödeme işlemlerinde yaşanan aksaklıklardan şikayet etti.
